Foire aux questions
Commandes
Où sont fabriqués les produits Everdreem ?
Les vêtements Everdreem sont confectionnés à partir de textiles Stanley/Stella.
La fabrication des vêtements (matière première et assemblage) est réalisée dans des ateliers partenaires certifiés, notamment au Bangladesh.
L’impression et la personnalisation (broderie ou impression) sont ensuite réalisées en Europe, avant expédition.
Les produits sont-ils en stock ?
Non.
Tous les produits Everdreem sont fabriqués à la demande, uniquement après commande.
Ce fonctionnement permet d’éviter la surproduction et de proposer des pièces produites spécialement pour chaque client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes étant lancées rapidement en production, il n’est en général pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois celle-ci validée.
Si tu constates une erreur juste après ta commande, contacte-nous le plus rapidement possible à contact@everdreem.com. Nous ferons le maximum selon l’état d’avancement.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimés sont de 4 à 8 jours ouvrés pour la France et l’Europe.
Ce délai inclut :
- la production du vêtement,
- puis son expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon les périodes.
Quels sont les frais de livraison ?
- 5,90 € pour les commandes inférieures à 70 €
- Livraison offerte à partir de 70 € d’achat
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, la livraison est disponible dans plusieurs pays européens.
Les zones disponibles et frais exacts sont indiqués au moment du paiement.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Les produits Everdreem étant fabriqués à la demande, les retours pour changement d’avis (taille, couleur, préférence) ne sont pas acceptés.
Que faire si mon produit est défectueux ou s’il y a une erreur ?
Si ton produit est :
- défectueux,
- endommagé à la réception,
- ou non conforme à la commande,
contacte-nous à contact@everdreem.com dans les 14 jours suivant la réception, avec :
- ton numéro de commande,
- des photos claires du problème.
Une solution (remplacement ou remboursement) te sera proposée après vérification.
Tailles & coupe
Les vêtements taillent-ils normalement ?
Les vêtements Everdreem utilisent des tailles européennes.
Si tu hésites entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille au-dessus.
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
Les vêtements sont-ils unisexe ?
Oui.
Tous les modèles Everdreem sont unisexe, avec une coupe droite pensée pour convenir à différentes morphologies.
Produits & impressions
Quelle technique d’impression est utilisée ?
- Impression DTG (Direct To Garment) pour les designs imprimés
- Broderie pour certains visuels
Ces techniques offrent un rendu précis, confortable et durable dans le temps.
Les couleurs peuvent-elles varier ?
Oui, de légères variations peuvent exister :
- selon les écrans,
- entre deux productions.
La position ou la taille de l’impression/broderie peut aussi légèrement varier d’une pièce à l’autre. Cela fait partie du processus de fabrication à la demande.
Entretien
Comment entretenir mon vêtement Everdreem ?
Pour préserver la qualité du textile et de l’impression :
- laver à l’envers,
- à 30°C maximum,
- éviter le sèche-linge,
- ne pas repasser directement sur le visuel.
Compte & contact
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non, il est possible de commander sans créer de compte.
Créer un compte permet toutefois de suivre plus facilement ses commandes.
Comment contacter Everdreem ?
Pour toute question, tu peux nous écrire à :