Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – EVERDREEM

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

1) Produits fabriqués à la demande

Les produits Everdreem sont fabriqués à la demande après commande (print-on-demand). Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ni échanges pour changement d’avis (ex. erreur de taille, couleur, préférence, ou achat non souhaité).

2) Articles endommagés, défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article / la mauvaise taille, contactez-nous à contact@everdreem.com dans un délai de 14 jours après réception, en indiquant :

• votre numéro de commande

• des photos claires du produit et du problème (et du colis si pertinent)

Après vérification, nous proposerons selon les cas :

• un remplacement, ou

• un remboursement, ou

• une autre solution appropriée (ex. geste commercial).

3) Procédure de retour

Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable.

Si un retour est nécessaire, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour, qui peut varier selon le lieu de production. Tout article renvoyé sans demande préalable pourra être refusé.

4) Articles non retournables

Sauf cas de produit défectueux / endommagé / non conforme, nous n’acceptons pas :

• les retours d’articles pour changement d’avis (taille/couleur/préférence)

• les cartes-cadeaux (si applicable)

5) Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les produits Everdreem étant fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis.

Cela n’affecte pas vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

6) Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Les délais de traitement dépendent de votre banque et peuvent prendre plusieurs jours ouvrables après validation.

7) Contact

Pour toute question : contact@everdreem.com