POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – EVERDREEM

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

Everdreem exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Everdreem est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de paiement : les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et/ou ses prestataires de paiement. Nous ne stockons pas vos numéros complets de carte. Nous pouvons recevoir certaines informations limitées liées au paiement (par exemple confirmation/état du paiement, moyen de paiement, identifiants de transaction) nécessaires au traitement de la commande et à la gestion des litiges.
• Informations du compte (si vous créez un compte) : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, panier, achats, retours/échanges/annulations et historique de transactions.
• Vos communications avec nous : informations que vous incluez dans vos messages (ex. support client).
• Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants techniques.
• Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services (comment et quand vous y accédez ou interagissez avec eux).

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez commande, renseignez vos informations, ou nous contactez ;
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos Services, notamment via l’utilisation de cookies et technologies similaires (selon vos choix) ;
• Auprès de nos fournisseurs de services : lorsqu’ils collectent/traitent des informations en notre nom (paiement, expédition, hébergement, analytics, etc.) ;
• Auprès de partenaires ou d’autres tiers (le cas échéant) : par exemple, réseaux sociaux si vous interagissez avec des widgets, ou outils publicitaires selon vos paramètres.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires (par exemple pixels, tags et identifiants) pour faire fonctionner le site, sécuriser les Services, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, proposer des contenus et publicités adaptés.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, préférences essentielles). Ils ne peuvent pas être désactivés via la bannière.
• Cookies de mesure d’audience (analytics) : nous aident à comprendre l’utilisation du site et à améliorer les Services.
• Cookies marketing/publicitaires (le cas échéant) : utilisés pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et afficher des publicités plus pertinentes.

Gestion de vos préférences : lors de votre première visite (et ensuite à tout moment), vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels via la bannière de consentement / l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Base légale : les cookies non essentiels (par ex. analytics et marketing) sont déposés sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Les cookies strictement nécessaires sont déposés sur la base de notre intérêt légitime à fournir et sécuriser les Services.Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes, sur la base d’une ou plusieurs bases légales (exécution d’un contrat, obligation légale, intérêt légitime, ou consentement selon les cas) :

• Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous (traiter vos commandes/paiements, gérer la livraison, retours/échanges, service client), mémoriser vos préférences, et améliorer l’expérience (intérêt légitime).

• Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing (selon vos choix et la législation applicable) et vous montrer des publicités en ligne. Lorsque la loi l’exige (notamment pour certains cookies/traceurs), ces opérations reposent sur votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.

• Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser les Services, détecter des activités frauduleuses (intérêt légitime et/ou obligation légale).

• Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, vous informer sur vos commandes et fournir le support (exécution du contrat / intérêt légitime).

• Raisons légales : respecter nos obligations légales, répondre à des demandes officielles, gérer des litiges, faire valoir nos droits (obligation légale / intérêt légitime).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. traitement des paiements, hébergement, analyses, service client, stockage, production et expédition).
• Avec des partenaires marketing/publicitaires (le cas échéant) afin de vous proposer des publicités, notamment via des cookies/traceurs, conformément à vos choix et à la législation applicable.
• Lorsque vous nous donnez instruction / consentez à la divulgation de certaines informations (ex. expédition, widgets réseaux sociaux).
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (rare, si applicable) ou pour respecter une obligation légale, faire respecter nos conditions/politiques, ou protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• par e-mail : contact@everdreem.com

• par courrier : Everdreem – Hammer Charlene, 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.