Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – EVERDREEM

Dernière mise à jour : 26/01/2026

1) Zones de livraison

Nous livrons dans plusieurs pays, selon les options disponibles au moment du paiement. Les zones et transporteurs peuvent varier selon le lieu de production et la destination.

2) Fabrication à la demande (Print-on-Demand)

Nos produits sont fabriqués à la demande après validation de votre commande, via un partenaire d’impression et de logistique (Print-on-Demand).

Cela implique un délai de production avant expédition.

3) Délais de production et de livraison (estimations)

Les délais indiqués au moment du paiement sont des estimations et comprennent :

• Production : généralement 2 à 7 jours ouvrés

• Acheminement : variable selon la destination et le transporteur (souvent 2 à 10 jours ouvrés)

En période de forte activité, lors d’aléas transporteurs ou de contrôles douaniers, ces délais peuvent être allongés.

4) Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant, lorsque disponible, un lien de suivi.

5) Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement en fonction de votre adresse, des articles et du mode d’expédition.

6) Douanes et taxes d’importation (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et/ou taxes d’importation peuvent être demandés par les autorités locales. Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client.

7) Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’adresse incomplète/erronée ou de colis retourné, une réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires.

8) Colis perdus / endommagés

Si votre colis arrive endommagé, ou si vous pensez qu’il est perdu, contactez-nous à contact@everdreem.com dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée (ou la date estimée), en joignant :

• votre numéro de commande

• des photos du colis et/ou du produit (si endommagé)

Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et/ou du partenaire de production et proposer, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.